Vie privée, confidentialité
et sécurité de vos données
Quelles sont les données que nous collectons auprès de nos clients et dans quel but le faisons-nous ?
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1- Création d’un compte client sur le site lors du passage d’une commande
Lorsque vous passez une commande, la création d’un compte client vous est proposée. Les données nécessaires au passage d’un commande sont les suivantes :
| Donnée | Pourquoi en avons-nous besoin? |
| Nom, prénom, adresse postale |
Édition d’une facture en bonne et due forme pour chaque commande. |
| Adresse email |
Déroulement de la commande : envoi des liens permettant le téléchargement des produits achetés, envoi de la facture. Contact en cas de SAV. Nous utilisons également cette adresse pour vous envoyer un rappel en cas de panier laissé en attente sur le site. |
| Téléphone | Si nous avons un problème avec votre email (qui sera toujours le moyen de contact privilégié), cela nous permet de vous contacter malgré tout. |
| Mot de passe |
Votre mot de passe est stocké dans nos serveurs pour assurer le fonctionnement de votre compte client, mais vous seul y avez accès (nous pouvons le changer sur votre demande mais pas voir le mot de passe que vous avez choisi). |
| Historique de vos commandes (détail des produits commandés, montant payé, type de paiement choisi, code de réduction utilisé, nombre de téléchargements effectués) |
Votre compte vous donne accès à toutes ces informations. Elles vous permettent notamment d’avoir accès en permanence aux patrons achetés pour les télécharger de nouveau (dans la limite du nombre de tentatives associé à chaque nouveau lien). De notre côté, l’accès à ces données nous permet de générer de nouveaux liens en cas de problème d’accès à vos fichiers et d’établir des statistiques strictement internes sur nos ventes. |
Vos données bancaires, utilisées pour le paiement de votre commande, ne sont pas conservées.
Lorsque vous créez un compte, vous reconnaissez :
- être âgé de plus de 16 ans
- consentir à l’utilisation de ces données telles que décrites dans la présente page
Si vous ne souhaitez pas créer de compte client, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Nous aurons accès à toutes les informations nécessaires au traitement de votre commande (toutes celles mentionnées ci-dessus sauf « mot de passe » qui n’existera pas dans la mesure où vous n’aurez pas de compte). De votre côté, vous n’aurez pas accès à l’historique de vos commandes.
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2- Abonnement à la newsletter
Vous pouvez choisir de souscrire un abonnement à notre newsletter. Ce fichier est totalement distinct du fichier client et une inscription en tant que client ne signifie pas que vous êtes abonnés à la newsletter (et inversement).
| Donnée | Pourquoi en avons-nous besoin? |
| Adresse email (obligatoire) |
Envoi des newsletters (information sur l’actualité de la marque). Nous collectons des statistiques strictement internes sur le taux d’ouverture des newsletters et le taux de clics sur les liens proposés. |
| Nom, prénom (factulatif) |
Pour personnaliser nos envois. |
Cookies et plateformes tierces
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1- Cookies
Cookies utilisés
Le site orageuse.com utilise plusieurs types de cookies.
Cookies fonctionnels
Ils sont indispensables pour que le site orageuse.com fonctionne correctement. Ils permettent notament de :
- Mémoriser les informations de connexion,
- Mémoriser les produits placés dans le panier,
- Mémoriser les préférences de langue et de devise,
- Mémoriser les préférences relatives aux cookies.
Cookies d’analyse statistique
Ces cookies sont placés par Google Analytics et nous permettent de relever et analyser statistiquement l’utilisation que font les Utilisateurs du site orageuse.com, de manière anonyme. Les informations recueillies concernent la fréquentation du site et nous permettent d’améliorer les contenus proposés et leur présentation.
Gestion des cookies
Pour accepter le dépôt par le site orageuse.com de cookies d’analyse statistque sur votre terminal, cliquez sur le bouton « J’accepte ». Ces cookies ont une durée de validité de 1 (un) an.
Pour refuser le dépôt par le site orageuse.com de cookies d’analyse statistque sur votre terminal, cliquez sur le bouton « Je refuse ». Le site orageuse.com ne déposera pas de cookie d’analyse statistique sur votre terminal.
N.B.: Les cookies fonctionnels seront tout de même déposés.
Vous avez la possibilité de modifier votre choix en accédant aux paramètres de votre navigateur.
La plupart des navigateurs permettent de gérer les paramètres des cookies, de manière générale ou ciblée. Vous pouvez vous référer aux liens ci-dessous pour savoir comment procéder.
Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer les cookies du site orageuse.com, certaines des fonctionnalités du site Web ne pourront pas fonctionner (notamment des services tels que le panier d’achat, les préférences de langue ou même la connexion à votre compte) et votre navigation risque également d’en être affectée.
Selon le type de votre navigateur, vous pouvez également activer le mode navigation privée ou encore le paramétrage « Do Not Track » de votre navigateur.
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2- Plateformes tierces
Lorsque vous cliquez sur une vidéo intégrée sur notre blog via YouTube, ce dernier active ses propres cookies et est susceptible de collecter des informations sur votre navigation.
Nous utilisons également les services de Google analytics, qui collecte des données anonymes sur le comportement des utilisateurs sur notre site internet (provenance, matériel utilisé, pages visitées, temps passé sur le site…). Ces données sont strictement internes à Orageuse.
Sécurité et confidentialité des données confiées
Aucune des données confiées à Orageuse n’est ou ne sera cédée à des tiers, notamment à des fins promotionnelles ou commerciales. Les prestataires qui peuvent être au contact de ces données (hébergeur, logiciels utilisés pour le fonctionnement du site internet…) n’ont aucun droit d’utilisation des données collectées.
Pour assurer la sécurité de vos données, voici nos garanties :
- Notre fichier client est déclaré à la CNIL. En cas de violation des données personnelles stockées, nous nous engageons à effectuer toutes les démarches nécessaires auprès de ses services dans les 72h.
- Les pages de notre parcours de vente et de paiement utilisent le protocole HTTPS qui garantit à nos utilisateurs la sécurité de leurs connexions.
- Nous exigeons un mot de passe complexe lorsque vous créez un compte : au moins 12 caractères, avec des lettres en majuscules et minuscules, des nombres, et des symboles tels que ! »?$%¹).
- Vous seul avez accès à votre mot de passe : nous pouvons en créer un nouveau à votre demande, mais ne pouvons pas y accéder.
- Si vous perdez votre mot de passe, la procédure de réinitialisation ne vous envoie pas un nouveau mot de passe par email.
- Vos données bancaires saisies lors du paiement ne sont pas conservées. Notre partenaire pour le paiement (Payplug) dispose de la certification « PCI DSS Service provider – level 1 » qui prouve sa conformité au standard de sécurité pour les entreprises traitant des transactions avec des cartes de crédit. Cette norme garantit en outre le niveau de cryptographie utilisé, la protection des données personnelles et leur confidentialité, ainsi que leur suppression après utilisation pour le paiement.
- Nous proposons le 3D-secure au moment du paiement : en demandant une deuxième authentification au moment du paiement (envoi d’un code sur le téléphone associé à la carte bancaire utilisé) nous vous protégeons contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
- Les logiciels, plug-ins et services que nous utilisons sont mis à jour régulièrement.
- Les données personnelles de nos clients sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur. Nous effectuons une sauvegarde manuelle supplémentaire tous les mois pour préserver au mieux l’intégrité de ce fichier.
Accès, modification et suppression de vos données
A chaque instant, vous pouvez éditer et modifier vos données personnelles.
Compte client
- En vous connectant à votre compte client sur notre site, vous pouvez modifier vos noms, adresses, email, mot de passe.
- Sur simple demande à contact@orageuse.com, nous supprimons votre compte et toutes les données afférentes.
Newsletter
Chaque email envoyé contient un lien pour modifier vos coordonnées et un lien pour vous désabonner. Vous pouvez également envoyer une demande à contact@orageuse.com si vous souhaitez que nous prenions en charge votre désinscription.